中心要闻 近年来，宁夏血液中心发挥“龙头”作用，组织全区血站以献血者满意为目标，实施统一文件管理、统一质量标准、统一服务模式的“三统一”献血管理模式，有效提升了献血服务质量，赢得广大献血者的好评。
一是献血宣传规范化。制定全区的《献血者招募保留指南》。通过电视、电台、报纸及街头宣传等多种形式，使老百姓更加容易获得科学、规范、统一的献血知识和采血流程，以及献血前后注意事项，让广大百姓对无偿献血拥有了科学的认识和判断能力，消除献血顾虑及惧怕心理。
二是咨询答复统一化。统计分析归纳献血、检测、医院用血、患者用血等方面常见问题100多个，逐条编写了标准的回复内容，编写了《献血咨询指南》《用血报销咨询指南》《检测咨询服务指南》等文件，纳入质量体系，用专业知识解答广大百姓对无偿献血、合理用血的疑虑。
三是献血服务标准化。修订《献血服务行为规范》，从仪容仪表、言语交谈、接打电话等多个方面规范采血行为，明确了10个不准和12个服务要求，规范体检征询、初筛、采血前中后动作、行为、语言。使献血者在区内不同血站体验到同一模式下的标准化服务。
四是跟踪回访制度化。以《献血者跟踪、回访服务制度》形式，明确回访频次、内容，规范献血后跟踪工作，通过电话、探视或其它方式及时了解献血者献血后的感受和反应，给予必要的指导、关怀和感谢。团体组织献血后，与联络人保持电话联系，了解献血者献血后有关情况。
五是血费报销便捷化。全面推进血费“直免”，全区血站、医院实施业务系统联网，血站与医院经费网络结转，献血者及近亲属用血后凭身份证直接在医院审核报销用血费用，真正实现了区内血费异地报销，最大限度方便了献血者。
经国家卫生健康委献血者满意度调查平台数据查询，献血者通过网络平台对全区血站工作人员态度、等待时间、献血环境、服务能力、献血重要性告知、注意事项告知等六个方面“背对背”，问卷打分结果为我区2022年上半年献血者综合满意度98.7%，各分项打分均在98.6%以上。2477名随机受访者对我区血站献血服务能力和服务水平给出了一致好评。